Uzmanlar, kullanılmayan puanların sıfırlanacağına dikkat çekerken, bu durumun birçok tüketici için hayal kırıklığı yaratabileceğini belirtiyor. Tüketicilerin, biriken puanlarını kaybetmemek için harekete geçmeleri gerektiğini ifade eden uzmanlar, tüketici hakem heyetlerinin bu konuda bir başvuru adresi olabileceğini belirtiyor.

Sadakat programlarının sağladığı avantajların yanı sıra, puanların geçerlilik süreleri konusunda dikkatli olunması gerektiği de vurgulanıyor. Tüketicilerin bu uyarıyı dikkate alarak, 31 Aralık’a kadar puanlarını kullanmaları, maddi kayıplar yaşamalarını engelleyecektir.

Yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte tüketici dernekleri, sadakat kartlarında biriken para puanlarının kullanılmaması konusunda önemli bir uyarıda bulundu. Çeşitli işletmelerin 31 Aralık itibarıyla kullanılmayan puanları sıfırlayacağı belirtilirken, bu durumun yıl boyunca biriktirilen puanların kaybolmasına yol açacağı vurgulandı. Tüketici dernekleri, bu uygulamayı etik dışı bulduklarını ifade ederek, tüketicileri puanlarını harcamaya davet ediyor.

HAKSIZ BİR DURUM

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, konu hakkında yaptığı açıklamada, "Aynı şekilde kredi kartlarında biriken puanların da harcanması gerektiği uyarısında bulunuyoruz. Çünkü yıl başıyla sınırlı olarak bu uygulama devam ediyor. Bu uygulamanın yanlış olduğu görüşündeyiz. Sadakat kartlarda biriken puanların belirli bir tarihe kadar kullanılması zorunluluğu, tüketiciyi zorlayan ve haksız bir durum" dedi. Deniz, yıllardır bu konuyla ilgili kamuoyunu bilgilendirdiklerini belirterek, "Birçok firma 31 Aralık itibarıyla kartlarda biriken puanlar kullanılmadığında silmeyi tercih ediyor. Bu anlamda tüketicilerin bu aralar yapacakları alışverişlerde kredi kartı veya firmalardan aldıkları sadakat kartlarındaki puanlarını kullanmalarını öneriyoruz" ifadelerini kullandı.

31 ARALIK’A KADAR PARA PUANLARINI KULLANIN UYARISI

Deniz, para puanlarının tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu vurgulayarak, bu durumun etik ve tüketici odaklı bir yaklaşım olmadığını belirtti. Tüketicilerin uzun süre sadakat gösterip alışveriş yaptıklarını hatırlatan Deniz, "Bunu 31 Aralık ile sınırlamak doğru bir yaklaşım değil. Bu dönemde tüketicileri yapacakları harcamalarda biriken para puanlarını kullanmaya davet ediyoruz" şeklinde konuştu.

İŞLETMELER BU TÜR UYGULAMALARDAN VAZGEÇMELİ

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü ise sadakat kartlarının işletmelere müşterilerine bazı avantajlar sunan sistemler olduğunu ifade ederek, "Tüketici açısından değerlendirildiğinde olumlu bir uygulama" dedi. Her yıl sonu itibarıyla sadakat kartlarındaki para puanlarının ve uçuş millerinin sıfırlandığını belirten Güllü, "Birçok işletmenin bunu yaptığını düşünüyoruz. Bu uygulamayı sıfırlanma eylemi etik değildir ve tüketici açısından kazanılan hakların geri alınması olarak değerlendirilmelidir. Çünkü bu kazanılmış bir haktır" diye konuştu. Ancak kartın verildiği esnada her yıl sonunda para puanlarının sıfırlanacağına dair bir uyarı yapılmışsa, bunun haklılık payı olabileceğini belirten Güllü, "Fakat yine de kazanılmış haklar tek taraflı olarak geri alınamaz. Bu nedenle işletmelerin bu tür uygulamalardan vazgeçmeleri gerekir. Bunu etik dışı, ahilik anlayışına aykırı bir uygulama olarak görüyoruz" açıklamasında bulundu.

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURABİLİRSİNİZ

Güllü, tüketicilere para puanlarını kullanmaları yönünde de tavsiyelerde bulundu ve sözlerini şöyle tamamladı: "Tüketiciler, sadakat kartlarındaki puanlarını, uçuş millerini veya diğer para puan şeklindeki kazanılmış haklarını yıl sonunu beklemeden harcamalıdır.

Eğer hakem heyetlerine başvururlarsa, bu millerin veya puanların geri alınması söz konusu olabilir. Hakem heyetinin değerlendirmesi bu yönde çıkabilir. Ancak, bu risklerle karşılaşmamak adına tüketicilerin yıl sonunu beklemeden veya yıl sonuna yaklaşırken bu alışverişlerini mutlaka yapmalarını öneriyoruz." Bu uyarılar, tüketicilerin kazanılmış haklarını korumaları açısından son derece önem taşıyor ve yıl sonunda yapılacak alışverişlerde dikkatli olmalarını gerektiriyor.